1) केवल उत्पाद और सेवाओं को
2) केवल बिक्री पश्चात् सेवाओं को
3) क्रेता के साथ जीवन-भर का साथ होता है
4) उपरोक्त सभी
5) उपरोक्त में से कोई नहीं
2 क्रेता के साथ सस्टेन्ड रिलेशनशिप के लिए निम्न में से एक आवश्यक है
1) कन्टिन्युटी
2) कन्सिस्टेन्सी
3) अण्डरस्टैंडिंग
4) एम्पैथी
5) ये सभी
3. ‘आउट सोर्सिंग’ का अर्थ है ........... द्वारा दी गई सेवा।
1) बाहरी एजेंसियों
2) कम्पनी के अन्य विभागों
3) सेल्स व्यक्तियों के अलावा कर्मचारियों
4) मार्केटिंग विभाग
5) उपरोक्त सभी
4. सेल्स-पर्सन का प्रदर्शन कैसे बढ़ाया जा सकता है?
1) बिक्री प्रोत्साहन बढ़ाकर
2) बेचे जाने वाले उत्पादों की संख्याा बढ़ाकर
3) समुचित प्रशिक्षण
4) उपरोक्त सभी
5) उपरोक्त में से कोई नहीं
5. बिक्री संवर्धन में क्या शामिल होता है? (गलत विकल्प चुनिए)
(1) उत्पाद जागरूकता निर्मित करना
(2) रूचि उत्पन्न करना
(3) सूचना उपलब्ध कराना
(4) उत्पाद डिजाइन करना
(5) उपरोक्त में से कोई नहीं
6. बैंकों में निम्नलिखित में से किसके लिए विपणन जरूरी है ? S
(1) नए ग्राहक पाने के लिए
(2) वर्तमान ग्राहकों को बनाने के लिए
(3) उधार देने के लिए
(4) जमाराशियों को स्वीकार करने के लिए
(5) उपरोक्त सभी
7. सेवा विपणन और --------------- दोनों एक ही हैं|
(1) संबंध विपणन
(2) ट्रांजक्शन विपणन
(3) आंतरिक विपणन
(4) ये सभी
(5) इनमें से कोई नहीं
8. मार्किट साइज़ का अर्थ है
(1) मार्केटिंग स्टाफ का साइज़
(2) संगठन का साइज़
(3) लाभ के लिए गुंजाइश
(4) मार्केटिंग के लिए गुंजाइश
(5) उपरोक्त सभी
9. बाजार हिस्से का अर्थ है
(1) शेयरों की बाज़ार कीमत
(2) सेंसेक्स
(3) शेयर बाज़ार
(4) समान स्तर की कम्पनियों के बीच कारोबार का हिस्सा
(5) बाज़ार के उतार-चढाव
10. . “close a call” का अर्थ है
(1) विक्रय पक्का करना
(2) विक्रय छोड़ देना
(3) कारोबार गंवाना
(4) ग्राहक को चिढाना
(5) सेल्स टीम से बाहर होना|
उत्तर -
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